Ohne Führungsverantwortung
Karlsruhe
Vor 8 Monaten veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Unser Klient ist ein sehr erfolgreicher Karlsruher IT Anbieter mit langjähriger Erfahrung, das sich dem persönlichen Anpassen von Lösungen im Hard- und Softwarebereich angenommen hat. Als engagiertes und wachsendes Unternehmen ist es stets bemüht den Kunden ein ausgewogenes IT Konzept zu bieten und sie auf den Stand des 21. Jahrhunderts zu bringen. Mit seinen umfangreichen Leistungsangeboten versteht man sich als IT-Systemhaus und entwickelt für die Kunden passende IT-Lösungen, die den Informationsfluss im Unternehmen sichern und ein effizientes Arbeiten ermöglichen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir nunmehr weitere IT Fachkräfte (w/w/d) für den First Level Support“.

Die Aufgaben:

Nach einer gründlichen Einarbeitung durch das bestehende Team sorgen Sie mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Support bei unseren Kunden und stellen den IT-Betrieb gemäß der vertraglichen Dienstleistungsvereinbarungen sicher. Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Ticket System, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen und sorgen für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung.
Großer Wert wird auf die gute Zusammenarbeit des Teams gelegt. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege unserer Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgaben, wie auch die enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Support-Einheiten.

Ihre Qualifikation:

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) sowie gfs. Berufserfahrung im IT-Service oder Administrationssektor.
Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Server 2012 und 2016, Windows 7 und 10, mobile Endgeräte sowie in den Standardapplikationen MS-Office bringen Sie mit.
Der sichere Umgang mit einem Ticket-System ist für Sie selbstverständlich.
Sie verstehen sich als professionaler Servicemitarbeiter unseres Klienten, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets Dienstleistungs- sowie Kundenorientiert handelt.
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Das Angebot:

Neben einem attraktiven Einkommen bieten wir Ihnen in einem innovativen und kontinuierlich wachsenden Unternehmen die Chance, sich ständig weiterzuentwickeln.

Des Weiteren bietet unser Klient Ihnen vielfältige Möglichkeiten, sich durch interne und externe Schulungen laufend weiterzubilden, um fachlich stets auf dem neuesten Stand der Branche zu bleiben.

Temporäres Homeoffice ist selbstverständlich ebenso möglich, wie auf eine flexible Gestaltung der Arbeitszeiten.

So gehts weiter:

Bewerben Sie sich einfach und unkompliziert im Jobbereich der Homepage oder auf der Plattform.
Teilen Sie uns bitte Ihre früheste Verfügbarkeit und gfs. Ihre Sperrvermerke im Anschreiben mit.
Wir melden uns umgehend und vereinbaren bei Eignung kurzfristig einen Vorstellungstermin.

Viel Erfolg!

Eigenschaften

Job Kategorie

Dienstleistungen

Onlinebewerbung

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